Marketing hotelero: 5 formas de mantenerte en contacto con tus clientes

Marketing hotelero: 5 formas de mantenerte en contacto con tus clientes

Aumenta la fidelización de clientes, ventas, productividad, y promueve tu imagen de marca manejando estas sencillas estrategias de marketing hotelero.

Sabemos que el marketing hotelero resulta un importante factor para cualquier tipo de alojamiento en nuestro país,  ya que es éste el responsable de aumentar las ventas, confianza y visibilidad de  tu negocio. Es por esto que llevar a cabo una estrategia efectiva es esencial, y mantener el contacto con tus clientes para fidelizarlos forma parte de ello, por lo que a continuación te hablaremos sobre el tema y te mencionaremos 5 formas de mantenerte en contacto de manera agradable y efectiva con tus huéspedes, comencemos.

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Analiza los comentarios

Con esto nos referimos a los comentarios que el usuario deje en tu website, redes sociales, foros o, en general, cualquier plataforma que involucre a tu hotel, ya que, responderlos, es el primer paso para que tus huéspedes o futuros clientes sientan que realmente los tomas en cuenta y que pueden formar parte de tu comunidad.

Además, no olvides tener en cuenta tanto los comentarios positivos como los negativos, porque puede que una crítica mala no nos diga nada, pero si muchas personas piensan lo mismo probablemente sea un indicativo de que  tengamos un aspecto a mejorar.

El email marketing

Este es el medio más común para mantener un contacto efectivo con nuestros clientes, y una excelente manera de llevarlo a cabo es:

  • Incorporando promociones y ofertas
  • Ofreciendo contenido de calidad
  • Segmentando nuestra base de datos para ofrecer, a cada cliente, información relevante y que realmente les pueda interesar.
  • Brindando un servicio especializado a clientes regulares de tu hotel.

No olvides el social media

Por último, pero no menos importante, tenemos nuestra estrategia en las redes sociales, un elemento indispensable en tu marketing hotelero, gracias a los beneficios que te puede brindar, como mayor visibilidad, publicidad en línea, y, lo más importante, resulta un canal perfecto para mantener el contacto con tus clientes de manera amena efectiva y profesional.

Es por esto que, cuando se trata de tus redes sociales, debes recordar siempre mantenerlas actualizadas, responder los comentarios y publicar contenido de calidad; créenos, tus clientes lo sabrán apreciar.

Esperamos que estos conceptos de marketing hotelero te hayan sido de utilidad y puedas crear conexiones realmente valiosas que contribuyan con tu fidelización de clientes.

 

 

 

 

 

 

 

mayo 25th, 2017|Uncategorized|5 Comments

5 Comments

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