Analizar tu set competitivo es de suma importancia para evitar imprevistos en tu gestión hotelera, y aquí te explicamos cómo hacerlo.
Comencemos por aclarar que el set competitivo de un hotel no es más que un grupo de otros establecimientos que, al igual que tú, compiten en el mismo nicho de mercado. Por ejemplo, si tu hotel está enfocado en una temática de la realeza, ofreciendo productos y servicios basados en la elegancia, clase, y la familia real; entonces tu set competitivo resultarían todos los alojamientos con una temática, productos y servicios similares; en este sentido, podemos decir que éste resulta un importante factor en cuanto a la gestión hotelera.
Pero ¿cómo analizamos el set competitivo en nuestra gestión hotelera?
Pues conocer la propuesta de tu hotel es lo principal
Si, sabemos que esto puede parecerte bastante obvio, sin embargo la propuesta de tu hotel puede incluir una serie de indispensables factores que puedes estar pasando por alto, entre los que podemos destacar:
- Ubicación
- Capacidad
- Tipología de habitaciones
- Servicios ofrecidos
- Instalaciones
- Tipo de clientes
- Factores que te separan de tu competencia
- Estrategia de marketing
- Reputación online
Ahora identifica a tus competidores
Una vez que tengas todos los puntos de tu propuesta y gestión hotelera claros, entonces será el momento de determinar quienes catalogarán como tu competencia, y para ello puedes regirte por los siguientes criterios:
- Ubicación geográfica
- Tamaño del hotel
- Categoría
- Servicios ofrecidos
- Estrategia de precios
- Instalaciones
- Presencia y reputación online
Análisis FODA o DAFO
Ahora es momento de poner manos a la obra y comenzar a llevar a cabo nuestra gestión hotelera, enfocados en nuestro set competitivo, para lo que necesitaremos un análisis FODA o DAFO
¿Análisis qué? Tranquilo, que si no te sientes muy familiarizado con el término, entonces debes saber que éste tipo de análisis será de gran utilidad para determinar los puntos fuertes y débiles de una empresa, así como sus oportunidades y amenazas. En este sentido, debes determinar las fortalezas y debilidades, propias de tu hotel; para luego definir las oportunidades y amenazas que se te puedan presentar en el mercado.
El resultado de esto te ayudará a tener un poco más claro tus puntos a favor y en contra, para alcanzar los objetivos de tu hotel, y si se ven afectados por tu competencia.
¡Benchmarketing a la acción!
Finalmente con el benchmarketing podrás tomar, como referencia, las mejores estrategias de tu set competitivo y adaptarlas, con tu propio estilo y valores organizacionales. De igual manera, para identificar estas estrategias solo deberás determinar que está haciendo bien tu competencia, y la razón por la que los clientes se alojan allí.
¿Listo para mejorar tu gestión hotelera?
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